CARE PROCESS

就诊指南

从首次咨询到恢复后的管理 我们用心陪伴每一个过程

PROCESS

诊疗流程

按步骤为您介绍就诊的全过程

  1. 01

    申请咨询

    您可通过电话、邮箱或即时通讯工具轻松咨询。

    • 确认您希望接受的治疗项目和在意的部位后，为您安排该领域经验丰富的专科医生。
    • 提前了解基础疾病及既往治疗/手术史，制定安全的方案。
    • 为您介绍治疗/手术计划及预估费用。
  2. 02

    确定预约

    根据您方便的日程，协调安排来院日期。

    • 就诊前将通过短信或邮件再次向您确认预约内容。
    • 预约变更和取消也可通过您咨询时使用的渠道办理。
    • 如您从海外前来，我们会结合停留时间，与您一同规划咨询、治疗及恢复日程。
  3. 03

    来院·挂号

    抵达后，我们的工作人员将迎接您并协助办理挂号。

    • 为确保诊疗安全，将通过姓名、出生日期等信息确认本人身份。
    • 确认《个人信息收集与使用同意书》内容并签字后，即完成挂号。
    • 您可在与咨询、诊疗区域分开的等候区等待。
    • 为外国顾客提供翻译服务。
  4. 04

    专科医生咨询·诊疗

    由专科医生进行1:1个性化咨询。

    • 倾听您在意的部位和期望的效果后，制定个性化的治疗/手术计划。
    • 为您说明目的、方法、预期效果及注意事项。
    • 向您介绍确定的方案及详细费用明细。
  5. 05

    治疗·手术

    仅在充分说明并征得同意后进行。

    • 开始前再次确认目的、方法及注意事项，并请您在同意书上签字。
    • 所有治疗及手术均遵守相关法律法规，由具备资质的医疗人员实施。
    • 治疗/手术结束后随即观察恢复状态，并告知后续注意事项。
  6. 06

    恢复·离院指引

    指引您安心回归日常生活。

    • 确认您可以自行活动后，再引导您离院回家。
    • 为您说明处方药的服用方法、治疗/手术后的注意事项及恢复进程。
    • 告知需要咨询的症状、复诊日程以及紧急情况下的联系方式。
  7. 07

    术后管理

    最后一次来院后，也会继续跟进您的恢复情况。

    • 通过电话、邮箱、即时通讯工具确认恢复进展。
    • 咨询内容由负责的专科医生亲自确认，如有需要将告知进一步的处理措施。
    • 已回国的海外顾客也可通过即时通讯工具接受术后咨询。
OUR PROMISE

Sketch的承诺

诊疗的每一刻，都将安全与舒适放在首位

隐私保护

诊疗全程将个人信息的暴露降至最低。

准确核实本人身份

从挂号到治疗的每个环节都会确认本人身份，预防安全事故。

充分的说明与同意

所有治疗及手术，均在充分说明目的、方法和注意事项并征得您的同意后方才进行。

接受过专业培训的人员

由完成患者权利、安全、应急响应等定期培训的专职人员为您服务。

VOICE OF CUSTOMER

满意度调查及投诉·申诉受理

在诊疗过程中如有任何不便或投诉·申诉，请通过以下方式告知我们。受理后我们将为您处理。

在线受理

扫码提交投诉·申诉

处理及回复流程

  1. 01

    受理

    工作人员受理内容后转交相关负责人。

  2. 02

    核实·通报

    负责人核实内容后通报相关部门，要求改进。

  3. 03

    回复

    以电话、电子邮件、邮寄或当面说明的方式回复改进计划或结果。

联系方式

电话 +82-2-562-5415
当面咨询 直接向诊疗团队·国际诊疗团队的工作人员咨询
客户之声意见箱 通过院内备置的「QR」码填写
邮箱 [email protected]

外部医疗纠纷调解机构

  • 医疗韩国支援中心：1577-7129
  • 韩国医疗纠纷调解仲裁院（K-MEDI）：1670-2545
  • 韩国消费者院：+82-43-880-5500

申请咨询

立即与专科医生进行1:1个性化咨询。

电话咨询 +82-2-562-5415 手机咨询 +82-10-2723-1412
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非工作时间请留言，我们将在工作时间回复。

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