CARE PROCESS

Panduan Pelayanan

Dari konsultasi pertama hingga perawatan setelah pemulihan, kami mendampingi setiap proses dengan sepenuh hati

PROCESS

Alur Pelayanan

Panduan langkah demi langkah mengenai proses pelayanan yang akan Anda jalani

  1. 01

    Pengajuan Konsultasi

    Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui telepon, email, atau aplikasi chat.

    • Kami memastikan prosedur yang Anda inginkan dan area yang menjadi perhatian Anda, lalu menetapkan dokter spesialis yang berpengalaman luas di bidang tersebut.
    • Kami memeriksa terlebih dahulu penyakit penyerta serta riwayat prosedur dan operasi sebelumnya untuk menyiapkan rencana yang aman.
    • Kami menginformasikan rencana prosedur atau operasi serta perkiraan biayanya.
  2. 02

    Konfirmasi Reservasi

    Kami menyesuaikan tanggal kunjungan dengan jadwal yang Anda inginkan.

    • Sebelum jadwal konsultasi, kami menginformasikan kembali detail reservasi Anda melalui SMS atau email.
    • Perubahan dan pembatalan reservasi juga dapat dilakukan melalui saluran konsultasi yang sama.
    • Bagi Anda yang datang dari luar negeri, kami membantu merancang jadwal konsultasi, prosedur, dan pemulihan dengan mempertimbangkan durasi tinggal Anda.
  3. 03

    Kedatangan & Pendaftaran

    Saat Anda tiba, staf yang bertugas akan menyambut dan membantu proses pendaftaran.

    • Demi keamanan pelayanan, kami melakukan verifikasi identitas melalui nama, tanggal lahir, dan data lainnya.
    • Pendaftaran selesai setelah Anda membaca dan menandatangani formulir persetujuan pengumpulan dan penggunaan data pribadi.
    • Anda dapat menunggu di ruang tunggu yang terpisah dari area konsultasi dan perawatan.
    • Kami menyediakan layanan juru bahasa untuk klien internasional.
  4. 04

    Konsultasi & Pemeriksaan Dokter Spesialis

    Dokter spesialis melakukan konsultasi 1:1 yang dipersonalisasi.

    • Kami mendengarkan area yang menjadi perhatian dan hasil yang Anda inginkan, lalu menyusun rencana prosedur atau operasi yang disesuaikan untuk setiap individu.
    • Kami menjelaskan tujuan, metode, hasil yang diharapkan, serta hal-hal yang perlu diperhatikan.
    • Kami menginformasikan rencana yang telah ditetapkan beserta rincian biayanya.
  5. 05

    Prosedur & Operasi

    Tindakan hanya dilakukan setelah penjelasan yang memadai dan persetujuan Anda.

    • Sebelum dimulai, kami mengonfirmasi kembali tujuan, metode, dan hal-hal yang perlu diperhatikan, lalu meminta tanda tangan Anda pada formulir persetujuan.
    • Semua prosedur dan operasi dilakukan oleh tenaga medis yang berkualifikasi, sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
    • Segera setelah prosedur atau operasi, kami memantau kondisi pemulihan Anda dan menginformasikan hal-hal yang perlu diperhatikan selanjutnya.
  6. 06

    Pemulihan & Kepulangan

    Kami memandu Anda agar dapat kembali ke aktivitas sehari-hari dengan tenang.

    • Kami mempersilakan Anda pulang setelah memastikan Anda dapat bergerak secara mandiri.
    • Kami menjelaskan cara minum obat yang diresepkan, hal-hal yang perlu diperhatikan setelah prosedur atau operasi, serta perkembangan pemulihan.
    • Kami menginformasikan gejala yang memerlukan konsultasi, jadwal kunjungan berikutnya, serta kontak darurat untuk keadaan mendesak.
  7. 07

    Perawatan Pasca Tindakan

    Kami terus memantau proses pemulihan Anda bahkan setelah kunjungan terakhir.

    • Perkembangan pemulihan dipantau melalui telepon, email, atau aplikasi chat.
    • Isi konsultasi diperiksa langsung oleh dokter spesialis yang menangani Anda, dan jika diperlukan, kami menginformasikan langkah penanganan tambahan.
    • Klien internasional yang telah kembali ke negaranya juga dapat menerima konsultasi lanjutan melalui aplikasi chat.
OUR PROMISE

Komitmen Sketch

Di setiap momen pelayanan, keselamatan dan kenyamanan Anda menjadi prioritas utama kami

Perlindungan Privasi

Kami meminimalkan paparan data pribadi di seluruh proses pelayanan.

Verifikasi Identitas yang Akurat

Identitas Anda diverifikasi di setiap tahap, mulai dari pendaftaran hingga prosedur, untuk mencegah insiden keselamatan.

Penjelasan Memadai & Persetujuan

Semua prosedur dan operasi hanya dilakukan setelah tujuan, metode, dan hal-hal yang perlu diperhatikan dijelaskan secara memadai dan Anda memberikan persetujuan.

Staf yang Telah Menyelesaikan Pelatihan Profesional

Anda dilayani oleh staf khusus yang telah menyelesaikan pelatihan rutin mengenai hak pasien, keselamatan, dan tanggap darurat.

Reservasi Konsultasi

Jika ada pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

WhatsApp
언어 변경 중...