CARE PROCESS

ข้อมูลการเข้ารับบริการ

ตั้งแต่การปรึกษาครั้งแรกจนถึงการดูแลหลังการพักฟื้น เราใส่ใจดูแลในทุกขั้นตอน

PROCESS

ขั้นตอนการรับบริการ

แนะนำกระบวนการรับบริการแต่ละขั้นตอนตามลำดับ

  1. 01

    ขอรับคำปรึกษา

    สามารถสอบถามได้อย่างสะดวกทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท

    • ตรวจสอบหัตถการที่ต้องการและบริเวณที่กังวล พร้อมจัดแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในสาขานั้นให้ดูแล
    • ตรวจสอบโรคประจำตัวและประวัติหัตถการหรือการผ่าตัดที่ผ่านมาล่วงหน้า เพื่อเตรียมแผนที่ปลอดภัย
    • แจ้งแผนการทำหัตถการหรือการผ่าตัด พร้อมค่าใช้จ่ายโดยประมาณ
  2. 02

    ยืนยันการนัดหมาย

    ปรับวันเข้ารับบริการให้ตรงกับกำหนดการที่ต้องการ

    • ก่อนถึงวันนัด จะมีการแจ้งรายละเอียดการนัดหมายอีกครั้งทางข้อความหรืออีเมล
    • สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการนัดหมายได้ผ่านช่องทางที่ใช้ปรึกษา
    • สำหรับผู้ที่เดินทางมาจากต่างประเทศ เราจะช่วยวางแผนตารางการปรึกษา การทำหัตถการ และการพักฟื้น โดยคำนึงถึงระยะเวลาพำนัก
  3. 03

    เข้ารับบริการและลงทะเบียน

    เมื่อมาถึง เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลจะต้อนรับและช่วยดำเนินการลงทะเบียน

    • เพื่อความปลอดภัยในการรับบริการ จะมีการยืนยันตัวตนด้วยชื่อและวันเดือนปีเกิด
    • เมื่อตรวจสอบเนื้อหาในหนังสือยินยอมการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และลงนามเรียบร้อยแล้ว การลงทะเบียนจึงเสร็จสมบูรณ์
    • สามารถนั่งรอในพื้นที่พักรอที่แยกจากพื้นที่ปรึกษาและตรวจรักษา
    • มีล่ามภาษาต่างๆให้บริการสำหรับลูกค้าต่างชาติ
  4. 04

    ปรึกษาและตรวจโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

    แพทย์ผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวเฉพาะบุคคล

    • รับฟังบริเวณที่กังวลและภาพลักษณ์ที่ต้องการ แล้ววางแผนหัตถการหรือการผ่าตัดที่เหมาะกับแต่ละบุคคล
    • อธิบายวัตถุประสงค์ วิธีการ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และข้อควรระวัง
    • แจ้งแผนที่กำหนดแล้วพร้อมรายละเอียดค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจน
  5. 05

    หัตถการ/การผ่าตัด

    ดำเนินการเฉพาะหลังจากอธิบายอย่างละเอียดและได้รับความยินยอมแล้วเท่านั้น

    • ก่อนเริ่ม จะมีการยืนยันวัตถุประสงค์ วิธีการ และข้อควรระวังอีกครั้ง พร้อมลงนามในหนังสือยินยอม
    • หัตถการและการผ่าตัดทั้งหมดดำเนินการโดยทีมแพทย์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
    • ดูแลอาการพักฟื้นทันทีหลังหัตถการหรือการผ่าตัด พร้อมแนะนำข้อควรระวังในระยะต่อไป
  6. 06

    การพักฟื้นและการเดินทางกลับ

    แนะนำเพื่อให้กลับไปใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างสบายใจ

    • เมื่อยืนยันแล้วว่าสามารถเคลื่อนไหวได้ด้วยตนเอง จึงแนะนำให้เดินทางกลับ
    • อธิบายวิธีรับประทานยาที่จ่ายให้ ข้อควรระวังหลังหัตถการหรือการผ่าตัด และแนวทางการฟื้นตัว
    • แจ้งอาการที่ควรติดต่อสอบถาม กำหนดการมาพบครั้งต่อไป และเบอร์ติดต่อฉุกเฉินในกรณีเร่งด่วน
  7. 07

    การดูแลติดตามหลังการรักษา

    ยังคงติดตามการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง แม้หลังจากเข้ารับบริการครั้งสุดท้ายแล้ว

    • ติดตามผลการฟื้นตัวผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท
    • เนื้อหาการปรึกษาจะได้รับการตรวจสอบโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ดูแลโดยตรง และหากจำเป็นจะแนะนำการดูแลเพิ่มเติม
    • ลูกค้าต่างชาติที่เดินทางกลับประเทศแล้ว ก็สามารถรับคำปรึกษาติดตามผลผ่านแชทได้
OUR PROMISE

คำมั่นของสเก็ตช์

ทุกช่วงเวลาของการรับบริการ เรายึดความปลอดภัยและความสบายใจเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด

การปกป้องความเป็นส่วนตัว

ลดการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุดในทุกขั้นตอนของการรับบริการ

การยืนยันตัวตนอย่างถูกต้อง

ยืนยันตัวตนในทุกขั้นตอนตั้งแต่ลงทะเบียนจนถึงการทำหัตถการ เพื่อป้องกันเหตุไม่พึงประสงค์

การอธิบายอย่างละเอียดและความยินยอม

หัตถการและการผ่าตัดทั้งหมดจะดำเนินการเฉพาะเมื่อได้อธิบายวัตถุประสงค์ วิธีการ และข้อควรระวังอย่างละเอียด และได้รับความยินยอมแล้วเท่านั้น

บุคลากรที่ผ่านการอบรมเฉพาะทาง

ให้บริการโดยบุคลากรเฉพาะทางที่ผ่านการอบรมเป็นประจำ ทั้งด้านสิทธิผู้รับบริการ ความปลอดภัย และการตอบสนองภาวะฉุกเฉิน

VOICE OF CUSTOMER

แบบสำรวจความพึงพอใจ และการร้องเรียน/ข้อข้องใจ

หากท่านพบความไม่สะดวก ข้อร้องเรียน หรือข้อข้องใจระหว่างการรักษา กรุณาแจ้งเราผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะดำเนินการหลังรับเรื่อง

การยื่นเรื่องออนไลน์

สแกนเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ

ขั้นตอนการดำเนินการและการตอบกลับ

  1. 01

    รับเรื่อง

    เจ้าหน้าที่รับเรื่องและส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ

  2. 02

    ตรวจสอบและส่งต่อ

    ผู้รับผิดชอบตรวจสอบและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุง

  3. 03

    ตอบกลับ

    แจ้งแผนปรับปรุงหรือผลลัพธ์ทางโทรศัพท์ อีเมล ไปรษณีย์ หรืออธิบายด้วยตนเอง

ช่องทางติดต่อ

โทรศัพท์ +82-2-562-5415
พบเจ้าหน้าที่ แจ้งทีมแพทย์หรือทีมแพทย์นานาชาติโดยตรง
กล่องรับความคิดเห็น กรอกผ่าน QR โค้ดที่จัดไว้ในคลินิก
อีเมล [email protected]

หน่วยงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางการแพทย์ภายนอก

  • ศูนย์สนับสนุน Medical Korea: 1577-7129
  • สำนักงานไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการข้อพิพาททางการแพทย์เกาหลี (K-MEDI): 1670-2545
  • สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเกาหลี: +82-43-880-5500

ขอรับคำปรึกษา

รับคำปรึกษาแบบตัวต่อตัว 1:1 กับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญของเรา

ปรึกษาทางโทรศัพท์ +82-2-562-5415 ปรึกษาทางมือถือ +82-10-3421-1514
LINE คลิกเพื่อเปิดแอปแชท LINE

นอกเวลาทำการ กรุณาฝากข้อความ เราจะตอบกลับในเวลาทำการ

언어 변경 중...