CARE PROCESS

ข้อมูลการเข้ารับบริการ

ตั้งแต่การปรึกษาครั้งแรกจนถึงการดูแลหลังการพักฟื้น เราใส่ใจดูแลในทุกขั้นตอนค่ะ

PROCESS

ขั้นตอนการรับบริการ

เราขอแนะนำขั้นตอนการรับบริการที่ท่านจะได้รับ ตามลำดับค่ะ

  1. 01

    ขอรับคำปรึกษา

    สอบถามได้อย่างสะดวกทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทได้เลยนะคะ

    • เราจะตรวจสอบหัตถการที่ต้องการและบริเวณที่กังวล พร้อมจัดแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในสาขานั้นให้ดูแลค่ะ
    • เราจะตรวจสอบโรคประจำตัวและประวัติหัตถการหรือการผ่าตัดที่ผ่านมาล่วงหน้า เพื่อเตรียมแผนที่ปลอดภัยค่ะ
    • เราจะแจ้งแผนการทำหัตถการหรือการผ่าตัด พร้อมค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้ท่านทราบค่ะ
  2. 02

    ยืนยันการนัดหมาย

    เราจะปรับวันเข้ารับบริการให้ตรงกับกำหนดการที่ท่านต้องการค่ะ

    • ก่อนถึงวันนัด เราจะแจ้งรายละเอียดการนัดหมายให้ท่านอีกครั้งทางข้อความหรืออีเมลค่ะ
    • ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการนัดหมายได้ผ่านช่องทางที่ใช้ปรึกษาค่ะ
    • สำหรับผู้ที่เดินทางมาจากต่างประเทศ เราจะช่วยวางแผนตารางการปรึกษา การทำหัตถการ และการพักฟื้น โดยคำนึงถึงระยะเวลาพำนักค่ะ
  3. 03

    เข้ารับบริการและลงทะเบียน

    เมื่อมาถึง เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลจะต้อนรับและช่วยดำเนินการลงทะเบียนให้ท่านค่ะ

    • เพื่อความปลอดภัยในการรับบริการ เราขอยืนยันตัวตนของท่านด้วยชื่อและวันเดือนปีเกิดค่ะ
    • หลังจากท่านอ่านหนังสือยินยอมการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและลงนามแล้ว เราจะดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ค่ะ
    • ท่านสามารถนั่งรอในพื้นที่พักรอที่แยกจากพื้นที่ปรึกษาและตรวจรักษาได้ค่ะ
    • เรามีล่ามภาษาต่างๆ ให้บริการสำหรับผู้รับบริการชาวต่างชาติค่ะ
  4. 04

    ปรึกษาและตรวจโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

    แพทย์ผู้เชี่ยวชาญจะให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวเฉพาะบุคคลค่ะ

    • เราจะรับฟังบริเวณที่ท่านกังวลและภาพลักษณ์ที่ต้องการ แล้ววางแผนหัตถการหรือการผ่าตัดที่เหมาะกับแต่ละบุคคลค่ะ
    • เราจะอธิบายวัตถุประสงค์ วิธีการ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และข้อควรระวังให้ท่านทราบค่ะ
    • เราจะแจ้งแผนที่กำหนดแล้วพร้อมรายละเอียดค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจนค่ะ
  5. 05

    หัตถการ/การผ่าตัด

    เราจะเริ่มดำเนินการ หลังจากอธิบายอย่างละเอียดและได้รับความยินยอมจากท่านแล้วค่ะ

    • ก่อนเริ่ม เราจะยืนยันวัตถุประสงค์ วิธีการ และข้อควรระวังกับท่านอีกครั้ง พร้อมลงนามในหนังสือยินยอมค่ะ
    • หัตถการและการผ่าตัดทั้งหมดดำเนินการโดยทีมแพทย์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องค่ะ
    • เราจะดูแลอาการพักฟื้นทันทีหลังหัตถการหรือการผ่าตัด พร้อมแนะนำข้อควรระวังในระยะต่อไปค่ะ
  6. 06

    การพักฟื้นและการเดินทางกลับ

    เราจะดูแลให้ท่านกลับไปใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างสบายใจค่ะ

    • เราจะดูแลจนแน่ใจว่าท่านเคลื่อนไหวได้ด้วยตนเองอย่างปลอดภัย ก่อนแนะนำการเดินทางกลับค่ะ
    • เราจะอธิบายวิธีรับประทานยาที่จ่ายให้ ข้อควรระวังหลังหัตถการหรือการผ่าตัด และแนวทางการฟื้นตัวค่ะ
    • เราจะแจ้งอาการที่ควรติดต่อสอบถาม กำหนดการมาพบครั้งต่อไป และเบอร์ติดต่อฉุกเฉินในกรณีเร่งด่วนค่ะ
  7. 07

    การดูแลติดตามหลังการรักษา

    เรายังคงติดตามการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง แม้หลังจากท่านเข้ารับบริการครั้งสุดท้ายแล้วค่ะ

    • เราจะติดตามผลการฟื้นตัวผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทค่ะ
    • แพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ดูแลจะตรวจสอบเนื้อหาการปรึกษาด้วยตนเอง และหากจำเป็นจะแนะนำการดูแลเพิ่มเติมค่ะ
    • ผู้รับบริการชาวต่างชาติที่เดินทางกลับประเทศแล้ว ก็สามารถรับคำปรึกษาติดตามผลผ่านแชทได้ค่ะ
OUR PROMISE

คำมั่นของสเก็ตช์

ทุกช่วงเวลาของการรับบริการ เรายึดความปลอดภัยและความสบายใจของท่านเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดค่ะ

การปกป้องความเป็นส่วนตัว

เราลดการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุดในทุกขั้นตอนของการรับบริการค่ะ

การยืนยันตัวตนอย่างถูกต้อง

เรายืนยันตัวตนในทุกขั้นตอนตั้งแต่ลงทะเบียนจนถึงการทำหัตถการ เพื่อป้องกันเหตุไม่พึงประสงค์ค่ะ

การอธิบายอย่างละเอียดและความยินยอม

หัตถการและการผ่าตัดทุกรายการ เราจะอธิบายวัตถุประสงค์ วิธีการ และข้อควรระวังอย่างละเอียด แล้วจึงดำเนินการเมื่อท่านยินยอมค่ะ

บุคลากรที่ผ่านการอบรมเฉพาะทาง

ให้บริการโดยบุคลากรเฉพาะทางที่ผ่านการอบรมเป็นประจำ ทั้งด้านสิทธิผู้รับบริการ ความปลอดภัย และการตอบสนองภาวะฉุกเฉินค่ะ

VOICE OF CUSTOMER

แบบสำรวจความพึงพอใจ และการร้องเรียน/ข้อข้องใจ

หากท่านพบความไม่สะดวก ข้อร้องเรียน หรือข้อข้องใจระหว่างการรักษา ขอความกรุณาแจ้งเราผ่านช่องทางด้านล่างนะคะ เราจะรับเรื่องและดูแลให้ท่านค่ะ

การยื่นเรื่องออนไลน์

สแกนเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ

ขั้นตอนการดำเนินการและการตอบกลับ

  1. 01

    รับเรื่อง

    เจ้าหน้าที่จะรับเรื่องและส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบค่ะ

  2. 02

    ตรวจสอบและส่งต่อ

    ผู้รับผิดชอบจะตรวจสอบและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงค่ะ

  3. 03

    ตอบกลับ

    เราจะแจ้งแผนปรับปรุงหรือผลลัพธ์ทางโทรศัพท์ อีเมล ไปรษณีย์ หรืออธิบายด้วยตนเองค่ะ

ช่องทางติดต่อ

โทรศัพท์ +82-2-562-5415
พบเจ้าหน้าที่ แจ้งทีมแพทย์หรือทีมแพทย์นานาชาติโดยตรง
กล่องรับความคิดเห็น กรอกผ่าน QR โค้ดที่จัดไว้ในคลินิก
อีเมล [email protected]

หน่วยงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางการแพทย์ภายนอก

  • ศูนย์สนับสนุน Medical Korea: 1577-7129
  • สำนักงานไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการข้อพิพาททางการแพทย์เกาหลี (K-MEDI): 1670-2545
  • สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเกาหลี: +82-43-880-5500

ขอรับคำปรึกษา

เรามีบริการปรึกษาแบบตัวต่อตัว 1:1 กับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญค่ะ

ปรึกษาทางโทรศัพท์ +82-2-562-5415 ปรึกษาทางมือถือ +82-10-3421-1514
LINE เมื่อคลิก ระบบจะเปิดแอปแชทให้อัตโนมัติค่ะ LINE

หากติดต่อนอกเวลาทำการ ฝากข้อความไว้ได้เลยนะคะ เราจะติดต่อกลับในเวลาทำการค่ะ

언어 변경 중...